Истории успеха
Оптимальное решение
Служба такси «Оптима» была организована в 2005 году. На протяжении двух лет вместе с партнером детально изучали рынок такси по многим направлениям. Мониторинг показал, что существующий уровень сервиса не оправдывает ожиданий клиентов. Расчет точной стоимости поездки и установление обратной связи с клиентами, реализованные в политике нашей службы такси, позволили увеличить общее число пассажиров. Это было достигнуто путем автоматизации работы диспетчерской.
Мы использовали программное обеспечение различных производителей, но ЕСТ по функциональным возможностям и сервису оказалась безоговорочным лидером. Главное конкурентное преимущество данного программного комплекса – биржа заказов. С ее помощью стал возможен обмен заявками между службами такси города. В настоящее время нашими партнерами являются 20 компаний Красноярска. ЕСТ позволяет «Оптиме» постоянно увеличивать объемы заявок и конкурировать с сетевыми компаниями.
Отличный сервис и широкие возможности ЕСТ будут еще долгое время недостижимы для конкурентов. Программный комплекс ЕСТ помог нам пережить кризис.
В планах на 2013 год начать продвижение на рынки ряда населенных пунктов Красноярского края и Хакасии, что вполне достижимо, имея программный комплекс ЕСТ, и, я уверена, мечта пятилетней давности будет реализована.